A. 지하실은 디지털 시네마테크를 지향하는 1인 아트하우스 영화 OTT 플랫폼입니다. 매달 하나의 테마를 중심으로 10 ~ 15편 내외의 작품들을 큐레이션하여 제공합니다. 본 서비스는 국내 관객들이 쉽게 접하기 어려운 고전, 독립 및 실험 영화들의 합법적이고 지속 가능한 유통을 목표로 하며, 영화와 사람이 만나는 공간이 되고자 합니다. 

모든 영화들은 SVOD (월정액) 또는 TVOD (개별 구매 / 대여) 방식 중 하나로 제공되며, 이는 각 컨텐츠 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

A. 네. 지하실은 대한민국에 등록된 개인사업자 ('지하실 (JIHASIL)')가 100% 지분을 보유한 미국 법인 ('Jihasil, LLC')를 통해 운영됩니다. 모든 컨텐츠는 영상물등급위원회의 등급 심의를 받은 후 제공되며, 일부 허가를 득한 퍼블릭 도메인 작품들을 제외하면 정식 라이선스를 확보한 영화들만을 스트리밍합니다.

A. 지하실은 스트라이프 (Stripe) 결제 시스템을 기반으로 하며, 카드 결제를 지원합니다. 결제 금액은 원화 (KRW)로 표시되지만 실제로는 미국 외화 (USD)로 정산되며, 카드 명세서에는 환율, 해외 결제 수수료, 국가별 부가가치세 (VAT) 등이 반영될 수 있습니다. 이로 인해 실제 청구 금액은 표시된 금액과 약 100원 내외의 차이가 발생할 수 있습니다.

A. 홈페이지 접속 후 우측 상단의 [가입하기]를 클릭하여 폼을 작성하고 카드 결제를 통해 멤버십 구매를 진행하시면 안내 메일이 전송됩니다. 

그런 다음 [로그인]을 클릭하여 이메일 주소를 입력하고, 비밀번호를 직접 설정해 로그인하거나, 링크를 통해 비밀번호 없이 로그인할 수 있습니다.

A. 일부 카드사는 해외 결제를 제한할 수 있습니다. 카드사에 해외 결제 차단 여부를 확인해 주신 후, 이를 해제하고 다시 시도해주세요.

A. 모든 컨텐츠는 자체적으로 번역한 자막을 포함하며, 동영상 플레이어 하단의 자막 버튼을 통해 활성화 / 비활성화가 가능합니다. 자막 오류나 보완 제안은 이메일 (info@jihasil.com)로 문의해 주세요.

A. 현재 저작권 계약 및 판권 제한으로 인해 한국 외 지역에서는 영화 관람을 차단하고 있습니다. 이는 지오-블로킹 (Geo-blocking) 시스템을 통해 자동으로 적용됩니다.

A. 결제 즉시 효력이 발생하는 디지털 컨텐츠 특성상, 원칙적으로 환불은 불가합니다. 단, 기술적 오류나 중복 결제 등 예외적인 경우 이메일 (info@jihasil.com)을 통해 문의해 주시면 스트라이프 (Stripe) 결제 대행사의 정책에 따라 개별 검토 후 처리됩니다.

A. 로그인 후 우측 상단의 [프로필] → [구매 내역]으로 이동하세요. [멤버십 관리]에서 구독 취소, 변경, 결제 수단 수정이 가능합니다.

A. 로그인 페이지에서 [비밀번호로 로그인] → [새 비밀번호 설정]을 클릭하고 이메일을 입력하면 안내 메일이 전송됩니다. 해당 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 설정하세요.

A. PC 및 브라우저에서는 다운로드가 불가능하며, 스트리밍만 지원됩니다. 다만, 곧 출시 예정인 모바일 앱에서는 일부 컨텐츠를 오프라인 저장하여 감상하실 수 있습니다. 

A. 네, 친구 추천 코드로 다른 사용자가 가입할 경우 1개월 무료 이용권이 제공됩니다. 본 기능은 아직 런칭 전으로, 자세한 방법은 인스타그램 또는 뉴스레터를 통해 공지드릴 예정입니다.

A. 홈페이지 하단의 [선물 카드 구매] 메뉴에서 원하는 상품을 선택하고 결제하면, 수신자에게 코드와 링크가 이메일로 전송됩니다.

A. 지하실은 현재 브라우저로만 접속 가능하나, 연내 모바일 앱 (안드로이드 / iOS)을 출시할 계획입니다. 이후 수요에 따라 TV 앱도 개발 검토하겠습니다.

A. 인스타그램(@jihasil_co)을 팔로우하시거나, 계정 내 알림 설정을 통해 지하실의 새로운 공지를 받으실 수 있습니다.

A. 모든 문의는 이메일 (info@jihasil.com) 또는 인스타그램 DM (@jihasil_co)으로 보내주시면, 업무일 기준 2 ~ 3일 내에 답변드립니다.